GYIK

TE NAPOD

Hogyan használhatom fel a Te Napod csomagot?

Először is gratulálunk! Bármilyen alkalomra is kaptad ezt az ajándékot, csodás élményekben lesz részed!

A dobozon és a plasztikkártyán megtalálod a kategória nevét (Gourmet örömök, ….). Keresd meg a honlapon ezt a terméket és a leírás alatt megtalálod azokat a programokat, amik közül választhatsz egyet.
A program leírásában megtalálod a Foglalási feltételeket, amik az időpont foglaláshoz kellenek.
Foglaláskor add meg, hogy melyik kategóriában, milyen programot szeretnéd (pld: Láss csodát, Balatoni vitorlázás).
Érkezéskor add át a Te Napod plasztikkártyát.
Kezdődjön a Te Napod élmény! Izgulsz már?

Meddig érvényes az ajándékom?

Minden Te Napod doboz a vásárlástól számított minimum 15 hónapig érvényes. Az érvényességi idő lejárata után Partnereink már nem tudják elfogadni, így érdemes odafigyelni erre!

Az érvényességi időt a következőképpen tudod ellenőrizni:

Ha dátum szerepel a kártya hátulján, ott találod a határidőt.
Ha csak QR-kódot látsz, olvasd be, majd a www.tenapodkartyam.hu oldalon a „Beváltási határidő ellenőrzés” menüpontban add meg a kártya azonosítóját és e-mail címed – a rendszer elküldi az ellenőrzéshez szükséges kódot.

Tudom, hogy ciki, de becserélhetem egy másik Te Napod csomagra?

Persze! Érvényességi időn belül átcserélheted másik csomagra. Írd meg nekünk az info@tenapod.shop-ra a kártyán lévő azonosító számot és hogy mire szeretnéd becserélni! Fontos: az érvényességi idő nem fog változni, illetve drágább csomag esetén a különbözet kifizetése szükséges. Alacsonyabb árú csomag esetén visszatérítésre nincsen lehetőség.

Nem tudok elmenni a lefoglalt időpontban! Mit tegyek?

A programokon való részvétellel kapcsolatban a Partnereinkkel tudsz egyeztetni. Lemondás esetén is fordulj hozzájuk, biztosak vagyunk benne, hogy megtaláljátok a mindenkinek megfelelő megoldást!

Nem azt kaptam a szolgáltatótól, ami le volt írva! Mi tehetek?

Nagyon-nagyon sajnáljuk! Ez a legrosszabb hír számunkra! Kérlek, írd meg nekünk az info@tenapod.shop e-mail címre, hogy mi történt! Mindenképpen add meg a kártyád azonosítószámát, illetve a Partner nevét, akinél voltál.

VÁSÁRLÓI

Mi az a Te Napod doboz?

Nem lehet szebbet ajándékozni az élménynél, ami örökre megmarad! A Te Napod csapata pedig segít abban, hogy a legjobb meglepetést szerezd, és azt add a megajándékozottnak, amit a legjobban szeretne – hiszen ő maga választhat a megannyi élményből! Bármi is legyen az alkalom, méltó ünneplést jelent egy nap, ami csak róla szól, ami csak az övé lehet, és amit soha nem fog elfelejteni! Válaszd ki a csomagot, és hagyd, hogy a megajándékozott kiválassza azt az élményprogramot, ami a legkülönlegesebbé tenné a napját, vagy ami már régóta a bakancslistáján van. Add te a legjobb ajándékot!

Mit tartalmaz az ajándékdoboz:

- Egyedi sorszámmal ellátott plasztikkártya, melynek átadásával a megajándékozott a kiválasztott Partnernél a szolgáltatást igénybe veheti

- Üdvözlőkártya, mellyen megjelenik az általad megadott személyes üzenet is.

Az ajándékdoboz ára nemcsak a program díját foglalja magában, hanem a doboznak, a kártyának és az üdvözlőlapnak a gyártási és csomagolási költségeit, valamint a szolgáltatás díját is. Ezért a partnerek által nyújtott szolgáltatások értéke nem azonos a dobozok árával! A Partnerek szolgáltatási ajánlatainak értéke eltér egymástól.

Hogyan tudok üzenetet küldeni az ünnepeltnek?

Minden Te Napod élménydoboz tartalmaz egy üdvözlőkártyát, amelynek egyik oldalára a vásárlás során megadott személyes üzenet kerül. Ezt az üzenetet a Kosár oldalon tudod megadni, még a megrendelés véglegesítése előtt. Ha még különlegesebbé szeretnéd tenni az ajándékot, lehetőséged van hang- vagy videóüzenetet is csatolni, amit a megajándékozott a kártyán található QR-kód beolvasásával érhet el. Ezáltal az ajándék igazán egyedi és személyes élménnyé válik.

Hogyan fizethetem ki a Te Napod csomagot?

A Kosárnál választhatod a bankkártyás, utalásos fizetési módot. Futárral való kiszállítás esetén a átvételkor fizethetsz készpénzzel vagy bankkártyával. Személyes átvétel esetén irodánkban készpénzzel Forintban, bankkártyával és OTP SZÉP kártyával is lehet fizetni a helyszínen.

Hogyan kapom meg a Te Napod csomagot?

A fizetéskor az alábbi módok közül választhatsz: futárral való kiszállítás, csomagautomatás átvétel vagy személyes átvétel a III. kerületi átvevőponton.

A csomagok megrendelés nélkül megvásárolhatóak az alábbi értékesítési pontjainkon: https://tenapod.shop/ertekesitesi-pontok-97. A készlet üzletenként változhat, ezért vásárlás előtt javasoljuk, hogy érdeklődj a viszonteladónál.

Meggondoltam magam, mégsem szeretném a csomagot! Hogy tudom lemondani?

Vásárlástól számított 14 napon belül a megrendelő elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben kérjük, írj nekünk az info@tenapod.shop e-mail címre, és örömmel segítünk a teendőkben. Fontos tudni, hogy az elállási jog kizárólag a vásárlót (megrendelőt) illeti meg, így az ajándékozott sajnos nem tud élni ezzel a lehetőséggel. A visszatérítést minden esetben a vásárlással megegyező módon, a megrendelő részére tudjuk teljesíteni.

Fontos: csak a kibontatlan csomagolásban lévő termékeket tudjuk visszavenni! Amennyiben már kibontásra került és sérült, sajnos már nem áll módunkban visszatéríteni.

Cégként vásárolnék! Hogy kérhetek számlát?

A vásárláskor kapott nyugtával a vásárlás összege elszámolható. Nincsen szükség külön számlára.

Te Napod a természetért

A Te Napod dobozok megtervezése kapcsán kiemelt fontosságot kapott a környezetvédelem kérdése. Olyan gyártót kerestünk, akik garantálják, hogy fenntartható módon készült papír alapanyagot használnak. Erre garancia az FSC jelzés. Ugyanezen okból a választható programok folyamatosan aktualizált listája a Te Napod webes felületén érhető el. A doboz nem tartalmaz programfüzetet, hogy ezzel se terheljük a környezetet.

Mit jelent az FSC jelzés?

Az FSC tevékenységének központi eleme egy a felelős erdőgazdálkodást igazoló tanúsítványrendszer terjesztése és üzemeltetése. Az FSC tanúsítványa szavatolja, hogy az ilyennel rendelkező erdőgazdaságok, faipari üzemek, bútorgyárak stb. elfogadják és betartják az FSC szigorú szabványait és előírásait, és az általuk forgalmazott termékek megfelelnek a környezettudatos és társadalmilag felelős termelés, gyártás feltételeinek. A minősítés során figyelemebe vett szempontok közé tartozik például, hogy a fakitermelés és az erdő(újra)telepítés folyamán érvényesül a biodiverzitás és az ökológiai egyensúly fenntartása, illetve biztosított az érintett területeken a helyi dolgozók és lakosság jogainak és érdekeinek érvényesülése is. Az FSC 10 elve és 56 pontos kritériumrendszere ezeket a szempontokat gyűjti össze.